[Light Symphony]

Dalam sebuah hubungan interpersonal, melibatkan hubungan antara dua orang atau lebih, adanya selisih paham, perbedaan pendapat yang biasa disebut dengan konflik merupakan hal yang biasa terjadi. Beberapa contoh hubungan itu antara lain persahabatan, pertemanan, persaudaraan, hubungan keluarga, hubungan dalam organisasi, kapanpun dan dimanapun yang di dalamnya melibatkan dua orang atau lebih.

Orangtua yang berselisih paham dengan anaknya, teman kampus yang berbeda pendapat dengan kita, rapat organisasi yang menjadi ramai karena perbedaan argumentasi antara ketua dengan anggotanya, sahabat yang tiba-tiba ngambek gara-gara beda pemikiran dengan sahabatnya, hal-hal semacam itulah ada di sekitar kita. Beda ini dan itu, selisih pemikiran, salah persepsi, beda argumentasi, dapat dikatakan sebagai bumbu penyedap dalam hubungan interpersonal.

Dalam hubungan interpersonal, konflik yang muncul akan menjadi hal yang konstruktif sekaligus destruktif. Sebenarnya, konflik yang ada dapat dijadikan sebagai sarana untuk mengeluarkan racun dalam sebuah hubungan. Dengan berkonflik, kita akan lebih memahami siapa teman kita, bagaimana orangtua kita, apa mau sahabat kita, seperti apa pemikiran rekan kita, istilah Jawa-nya nyrateni (memahami dan mengerti sehingga tepat dalam bersikap) orang-orang di sekitar kita. Jika saling nyrateni tersebut dilakukan oleh kedua belah pihak yang berkonflik, maka akan tercipta hubungan yang lebih harmonis daripada sebelumnya. Kita akan menjadi semakin kompak, solid, dan percaya dengan rekan kita. Namun ketika konflik tidak disikapi dengan bijak, kehancuran atau putus hubungan pun dapat menimpa kita.

Konflik yang muncul dapat disebabkan oleh banyak hal. Perbedaan latar belakang, budaya, pola asuh, pendidikan, akan mempengaruhi cara berpikir seseorang. Jangankan perbedaan yang lebih kompleks, sama-sama lahir dan dibesarkan di tengah suatu keluarga (tentu saja sama budaya dan pola asuhnya), berkonflik dengan kakak atau adik merupakan hal yang lumrah terjadi. Meski kita, adik, ataupun kakak lahir dan dibesarkan di tengah keluarga yang sama, tapi karakter dan watak kita berbeda. Ya… setiap individu memang unik, tidak ada yang sama. Apalagi kita berada di lingkungan sosial yang lebih luas, bertemu dengan banyak orang, bermacam-macam karakter, dari latar belakang yang berbeda, di dukung dengan pendidikan yang berbeda pula, dapat dimaklumi sekali ketika muncul bermacam-macam konflik dan silang pendapat karena perbedaan paradigma dalam berpikir.

Sebagai contoh: ketika kita diminta untuk mendefinisikan “manusia”. Kata mahasiswa kedokteran “manusia terdiri atas jantung, paru-paru, hati, alat indera, tulang, dan beberapa komponen organ fisik yang menyusunnya”. Mahasiswa fisika menjelaskan “manusia itu dipengaruhi oleh berbagai macam gaya, memiliki massa, kemudian terkena gaya gravitasi bumi sehingga dapat berdiri tegak di bumi”. Lain lagi menurut mahasiswa psikologi “manusia itu merupakan individu yang unik, memiliki karakteristik yang khas, dan termanifestasi dalam perilakunya masing-masing”. Mahasiswa teknik pun tak kalah hebat dalam mendefinisikan, “manusia itu merupakan sebuah konstruksi ibarat bangunan yang disusun oleh elemen-elemen yang berbeda-beda, seperti pasir, beton, semen, dan sebagainya”.

Itu baru beberapa penjelasan singkat tentang manusia menurut disiplin ilmu yang berbeda-beda, belum lagi jika semua mahasiswa dari semua fakultas di suatu universitas mengeluarkan definisinya tentang manusia, pastinya akan berbeda-beda dan semakin kompleks pula perbedaannya. Seperti pepatah, lain ladang lain belalang, lain lubuk lain ikannya, latar belakang yang berbeda akan membedakan paradigma dan persepsi masing-masing pribadi. Ditambah lagi, setiap orang memiliki karakter sendiri-sendiri yang akan mempengaruhi cara berpikirnya terhadap suatu hal. Perbedaan-perbedaan inilah yang sangat rawan menyebabkan munculnya sebuah konflik.

Ketika kita berusaha memahami latar belakang orang lain, mau mengerti pola pikirnya, memahami keinginannya, maka berbagai perbedaan antara kita dengan orang tersebut pun dapat dijadikan sebagai modal kita untuk lebih nyrateni orang lain. Kita dapat memperlakukannya dengan lebih baik, menyenangkan hatinya, dan menjalin hubungan yang lebih sinergis dengan orang tersebut. Merupakan keinginan setiap orang untuk dimengerti dan dipahami oleh orang lain. Jika kita tidak berusaha memberikan apa yang diinginkan oleh orang lain, dapat dipastikan kita tidak akan sukses ketika menjalin hubungan interpersonal dengan siapapun.

Namun, ada hal yang perlu kita cermati lebih lanjut. Ada beberapa karakteristik individu yang maunya dipahami dan dimengerti tetapi ia tidak ingin mengerti dan memahami orang lain. Lantas, apa yang harus kita lakukan jika bertemu dengan orang model ini? Pertama, awali dari kita untuk mau mengerti dan memahaminya terlebih dahulu. Kedua, beri pengertian kepada orang tersebut dengan bahasa asertif bahwa kita juga punya keinginan sama sepertinya. Ketiga, berdoalah semoga kita bisa saling mengerti.

Kembali lagi, konflik merupakan sarana untuk mengeluarkan racun pada semua hubungan interpersonal yang kita jalin. Jika dalam sebuah hubungan (apapun itu) selalu adem-ayem, damai sejahtera, tidak pernah ada perselisihan, maka hubungan itu pun dapat diragukan ketulusannya. Kita dapat melakukan manipulasi (berpura-pura tidak bermasalah), seolah selalu “seiya-sekata”, tidak pernah berselisih paham, padahal sebenarnya tersimpan banyak perasaan tidak nyaman dengan teman kita, namun selama ini selalu dipendam, tidak pernah terucap, dan tidak mau diungkapkan. Ada kemungkinan besar, konflik yang tidak pernah nampak ke permukaan akan menjadi bom waktu yang bisa meledak kapan saja jika telah mencapai titik kulminasi overload menampung “toleransi” yang dipaksakan. Akhirnya, hubungan yang kita jalin dengan baik menjadi putus di tengah jalan karena hal tersebut.

Komunikasi dua arah, sikap asertif, dan kejujuran sangat dibutuhkan ketika kita ingin menjalin suatu hubungan interpersonal yang harmonis dan menyenangkan. Tiga hal ini akan menjembatani berbagai perbedaan yang ada dan akan menyampaikan kita pada arah tujuan yang kita harapkan dalam hubungan tersebut. Jadi, jadikan konflik sebagai sarana untuk saling mengerti dan memahami antara masing-masing pribadi, untuk mengeluarkan racun dalam suatu hubungan, untuk saling memperbaiki diri, dan untuk menciptakan hubungan yang lebih harmonis selanjutnya.